wiki:Etatuki
Last modified 8 years ago Last modified on 2011-01-28 13:01:42

Etätuki TeamViewer-ohjelmalla

Jos sinulla on ohjelman asennuksessa jokin ylitsepääsemätön ongelma, niin voit pyytää tukea kurssin ohjaajilta. Sovi ohjaajan kanssa ajankohta (esim. kurssin ohjaajien postituslistan välityksellä), jolloin ohjaaja voi ottaa tietokoneesi työpöydän haltuun, ja auttaa sinua selvittämään, missä on ongelma. Emme lupaa 24/7-tukea, mutta pyrimme auttamaan parhaamme mukaan.

Etäyhteyden ottamiseksi sinun tulee ladata ja ajaa TeamViewer-ohjelma.

TeamViewer on yksityiseen/ei-kaupalliseen käyttöön ilmainen työpöydän etähallintaohjelmisto.

  1. Lataa ja suorita ohjelma http://www.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_fi.exe
  2. Jos Windows varoittaa ohjelman käynnistämisestä, voit huoletta vahvistaa sen.
  3. TÄRKEÄÄ: Ilmoita ohjaajalle koneesi ID ja salasana. Huomaa, että salasana vaihtuu jokaisella TeamViewerin käynnistyskerralla.

Etätuen antaminen helpottuu, jos ohjaaja voi työpöydän näkemisen lisäksi puhua sinun kanssasi. Puheyhteyteen voi käyttää esimerkiksi Skypeä tai Microsoft Live Messengeriä. Jos sinulla on kirjautumistunnus jompaan kumpaan, ilmoita sekin ohjaajalle. Ellei ole, niin asenna Skype ja luo itsellesi tunnus.

Attachments